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  • Échange et Retour

    Nous avons à coeur votre satisfaction!

    Les Achats à Prix Régulier peuvent être échangés ou remboursés dans les 15 jours* suivant la date de réception de l'article (*ou avant le 10 janvier pour Cadeau de Noël si acheté entre 15 novembre et 31 décembre) si:

    - Le produit n'a pas été utilisé
    - Le produit n'a pas été lavé
    - Le produit n'est pas endommagé
    - Les étiquettes originales sont apposées
    - Vous avez conservé l'emballage original

    Les Accessoires(gants, manchettes, chaussettes, bandanas, casquette, etc) ne peuvent être retournés car ce sont des ventes finales.

    Les Achats avec un Rabais de 30% ou moins ou effectués avec un code promotionnel, ne sont pas remboursables mais ils peuvent être échangés avec des produits en inventaire, dans les 15 jours suivant la réception du produit (*avant le 10 janvier pour Cadeau de Noël si acheté entre 15 novembre et 31 décembre); uniquement les frais de livraison pour le retour seront applicables. Sinon, une note de crédit valide pour un prochain achat en ligne sera émise.

    Les Achats avec un Rabais de plus 30% ou effectués avec un code promotionnelne sont pas remboursables. Ils sont des ventes finales.

    Il n'y a aucun ajustement de prix.

    L'article retourné sera remboursé selon la méthode de paiement initialement utilisée lors de l'achat. Les frais de livraison initiaux et les frais de douanes associés ne seront pas remboursés.

    Lekkla s'engage à vendre des produits neufs de haute qualité. Les articles doivent donc être retournés dans leur état d'origine avec leurs étiquettes attachées. Nous nous réservons le droit de refuser toute marchandise qui n'est pas considérée adéquate à la revente.

    1) Envoyez un courriel à info@lekklacycling.com avec la mention 'Retour'
    2) Bien indiquer le numéro de commande
    3) Indiquez votre nom complet, vos coordonnées, le nom de l'article, le modèle, la couleur et la taille
    4) Si vous désirez un échange, veuillez nous préciser votre choix de modèle, couleur et taille
    5) Nous vous ferons suivre par courriel une facture de 12$CAD qui couvriront les frais de retour de l'article
    6) Lorsque la transaction sera complétée, vous recevrez par courriel une étiquette de retour de Poste Canada, que vous pourrez imprimer afin d'effectuer le retour
    7) Bien coller cette étiquette sur le colis à retourner
    8) Apportez le colis à un bureau de Poste Canada pour l'envoi
    9) Lorsque nous aurons reçu le colis, nous effectuerons le remboursement selon le mode de paiement initial dans les meilleurs délais possibles. Dans le cas d'un échange, nous assumons les frais de livraison pour vous faire parvenir les nouveaux articles; cela se limitera à une seule fois.